Le back-office qui vous fait perdre du temps, pas les patients
Détecter les patients éligibles au Bilan Partagé de Médication, relancer un rejet de tiers-payant, préparer une inspection qualité : ce sont des tâches de fond, répétitives, qui n'ont rien à voir avec le conseil au comptoir. On les automatise — vous restez le pharmacien qui décide, mène l'entretien et facture. NBHC n'est ni professionnel de santé ni éditeur de logiciel agréé Assurance Maladie : on détecte, on prépare, on rappelle — jamais on ne soumet ou ne facture à votre place.
Ce qui pèse sur le back-office d'une officine
Sur une patientèle de plusieurs milliers de patients actifs, ces tâches ne se font pas systématiquement sans un outil dédié — pas par manque de compétence, par manque de temps.
Sans outil dédié, identifier qui est éligible au Bilan Partagé de Médication ou à un entretien pharmaceutique dépend de la mémoire ou de la vigilance ponctuelle de l'équipe.
Sans anticipation, le patient découvre l'absence de son traitement sur place — une occasion de proposer une alternative en amont qui se perd.
Un rejet Noémie ou mutuelle non contesté à temps est une perte de trésorerie sèche ; le tri manuel des motifs prend du temps à une équipe déjà chargée.
Registre de température, traçabilité, rondes qualité : une charge de compilation documentaire récurrente, comparable à la préparation d'un audit Qualiopi pour un organisme de formation.
Les automatisations qu'on met en place
On choisit 3 à 5 automatisations selon votre profil (titulaire seul, plusieurs pharmaciens, groupement) — jamais l'ensemble d'un coup.
Identifie dans la base patients les profils correspondant aux critères d'éligibilité du Bilan Partagé de Médication (65 ans et plus, au moins 5 molécules remboursées en cours), pour vous aider à cibler qui solliciter. Le patient doit donner son consentement écrit via le formulaire d'adhésion officiel avant tout entretien — l'automatisation ne peut ni présumer ni obtenir ce consentement à votre place. Vous menez l'entretien ; la facturation à l'Assurance Maladie se fait via votre propre logiciel agréé, sous votre carte de professionnel de santé.
Identifie les patients potentiellement concernés par un entretien pharmaceutique selon leur traitement en cours, et prépare les rappels d'échéance annuelle avec une fiche de préparation pré-remplie. Consentement écrit du patient requis avant tout entretien facturé ; vous menez l'entretien et facturez via votre propre système.
Croise le stock de l'officine avec les informations de rupture ou tension d'approvisionnement disponibles, pour alerter tôt et préparer une proposition d'alternative. Toute substitution reste une décision pharmaceutique : l'automatisation signale et propose, elle ne substitue et ne communique jamais au patient sans votre validation.
Classe automatiquement les retours de rejets (Noémie, mutuelles) par motif probable, et prépare un brouillon de courrier de contestation pour les cas récupérables. Vous validez et envoyez chaque contestation ; l'automatisation ne transmet rien directement aux organismes tiers.
Centralise en continu les documents de traçabilité déjà produits (relevés de température, rondes qualité, registres) dans un classement consultable avant une inspection ARS ou Ordre. Cette automatisation aide à documenter — elle ne certifie rien : c'est vous qui jugez de la suffisance des preuves.
Marseille et sa région, et au-delà
NBHC a mené un travail de terrain sur les officines de Marseille et de sa région — une métropole avec une forte densité d'officines et une concurrence qui pousse chaque titulaire à chercher des services différenciants. L'offre s'adresse cependant à toute officine en France, quel que soit son profil (titulaire seul, plusieurs pharmaciens, groupement).
Tarification
Diagnostic gratuit de 30 minutes, systématique et sans engagement. Quick Win à partir de 2 000 € HT pour une première automatisation (la détection BPM, par exemple) livrée en 2-3 semaines, ou Standard à partir de 4 000 € HT + performance fee de 30 % du ROI mesuré (plafonnée à 2× le prix du build) pour combiner plusieurs automatisations. Vous restez propriétaire de votre stack.
Les montants d'actes mentionnés ci-dessus (BPM, entretiens pharmaceutiques) sont des barèmes conventionnels publics de l'Assurance Maladie — pas un gain que NBHC produit ou garantit. Aucun résultat chiffré n'est promis : NBHC n'a aucune référence client officine à ce jour.
Questions fréquentes
Est-ce que vous facturez la CPAM à ma place ?
Non, et ce n'est techniquement pas possible : seul le pharmacien, authentifié par sa carte de professionnel de santé, peut télétransmettre via un logiciel agréé. NBHC prépare le dossier ; c'est vous qui facturez, via votre propre système.
Est-ce que vous accédez au dossier médical de mes patients ?
Non. Nos automatisations travaillent sur les données déjà accessibles dans votre propre logiciel officine (LGO). L'accès à Mon Espace Santé ou au Dossier Pharmaceutique reste conditionné au consentement du patient et passe par vos propres outils certifiés — jamais par un accès tiers de notre part.
Ça marche avec mon logiciel de gestion officinale actuel ?
On se connecte au LGO que vous utilisez déjà quand c'est possible (Winpharma, LGPI, Alliance+, Périphar, Everys...) — l'objectif est de compléter votre organisation, pas de vous en faire changer.
30 minutes pour identifier ce qui vous prend le plus de temps entre la détection des patients éligibles, les ruptures et le tiers-payant, et voir si une automatisation vaut le coup pour votre officine.
Réserver mon diagnostic gratuit →30 minutes, gratuit, sans engagement.