Le client qui ne revient jamais renouveler, ce n'est pas une fatalité
Un client équipé il y a deux ans qu'on ne relance jamais, une commande prête que personne n'a prévenu, un stock qui ne dit pas la même chose d'une boutique à l'autre : ce sont des tâches de fond, répétitives, qui n'ont rien à voir avec l'examen de vue ou le conseil en magasin. On les automatise — vous restez l'opticien qui examine, conseille et vend. NBHC n'est ni opticien-optométriste ni professionnel de santé : on détecte, on prépare, on rappelle — jamais on ne réalise l'examen ni ne facture à votre place.
Ce qui fait fuir du chiffre d'affaires sans que personne ne le voie
Sur une base de plusieurs milliers de clients équipés, ces tâches ne se font pas systématiquement sans un outil dédié — pas par manque de sérieux, par manque de temps.
93 % des achats de lunettes sont des renouvellements, mais 10 % des porteurs n'ont pas renouvelé depuis 2020 ou avant, et 13 % réutilisent la même ordonnance qu'à leur achat précédent (étude ROF/Galliléo Business Consulting, déc. 2025, 3 001 porteurs). Sans détection automatique, cette base dort — jusqu'à ce qu'un concurrent la relance le premier.
Sans notification automatique dès la fin de fabrication, le client appelle ou repasse pour rien, et l'équipe perd du temps à vérifier le statut commande par commande.
Sans synchronisation continue, une monture vendue en boutique A reste affichée disponible en boutique B — le client se déplace pour rien, ou le réassort part trop tard.
Un dossier de prise en charge complémentaire bloqué sur une pièce manquante retarde le règlement — le tri manuel des motifs prend du temps à une équipe déjà au comptoir.
Les automatisations qu'on met en place
On choisit 2 à 4 automatisations selon votre profil (boutique indépendante ou réseau multi-sites) — jamais l'ensemble d'un coup.
Croise la base clients avec la date du dernier achat ou contrôle pour identifier qui arrive à échéance de renouvellement (lunettes, lentilles), et prépare un message personnalisé de relance. Vous ou votre équipe recevez le client en boutique pour l'examen et la vente — l'automatisation ne réalise jamais l'examen de vue et ne prescrit rien.
Suit le statut de fabrication chez le façonnier et envoie un SMS dès que la commande (monture, verres) est prête à récupérer — pour éliminer les appels "c'est prêt ?" et les déplacements inutiles.
Chaque vente, dans n'importe quelle boutique du réseau, met à jour un stock partagé, avec une alerte de réassort dès qu'une référence passe sous un seuil que vous définissez. Vous validez chaque commande de réassort ; l'automatisation ne passe jamais commande à votre place.
Suit chaque dossier de prise en charge complémentaire (100% Santé ou hors panier) et prépare une relance en cas de pièce manquante ou de délai anormal. Vous validez et envoyez chaque relance ; l'automatisation ne transmet rien directement à la mutuelle.
Une offre nationale, pensée pour les réseaux multi-boutiques
L'offre s'adresse à tout magasin d'optique en France, qu'il soit indépendant ou intégré à un réseau de plusieurs boutiques — la synchronisation de stock et la relance client prennent tout leur sens à partir de 2 points de vente. Le diagnostic de 30 minutes permet d'identifier les tâches précises qui vous coûtent le plus de temps.
Tarification
Diagnostic gratuit de 30 minutes, systématique et sans engagement. La détection des clients à renouveler, par exemple, démarre à 2 000 € HT — une automatisation sur mesure, connectée à votre logiciel de gestion.
Aucun résultat chiffré n'est promis : NBHC n'a aucune référence client dans le secteur de l'optique à ce jour.
Coûts d'infrastructure (n8n, Mistral) : 80-300€/mois, facturés par NBHC — obligatoire, contrairement à l'accompagnement.
L'accompagnement NBHC (mises à jour, sécurité, maintenance, formation) : 90 à 800 €/mois selon votre situation, versé à NBHC. Sans lui, personne ne surveille ni ne met à jour votre automatisation après la livraison.
Voir la grille complète et simuler votre prix →Questions fréquentes
Est-ce que l'IA fait l'examen de vue ou prescrit des lunettes ?
Non, jamais. L'automatisation détecte qui arrive à échéance et prépare la relance ; l'examen de vue et toute prescription restent la responsabilité de l'opticien-optométriste ou de l'ophtalmologiste, exactement comme aujourd'hui.
Ça marche avec mon logiciel de caisse ou de gestion actuel ?
On se connecte au logiciel métier que vous utilisez déjà quand c'est possible — l'objectif est de compléter votre organisation, pas de vous en faire changer.
Comment ça se passe pour un réseau de plusieurs boutiques ?
Le stock et les données clients sont centralisés au niveau du réseau, mais chaque boutique garde son autonomie de vente et de conseil. Le réassort et les relances sont simplement coordonnés pour que l'information soit la même partout.
30 minutes pour identifier ce qui vous prend le plus de temps entre le renouvellement client, le suivi fabrication et le stock multi-boutiques, et voir si une automatisation vaut le coup pour votre enseigne.
Réserver mon diagnostic gratuit →30 minutes, gratuit, sans engagement.